人们期待已久的泰勒·斯威夫特回归巡演,给现场售票网站Ticketmaster带来了灾难,粉丝们忙着为这位创作型歌手的“时代”演唱会抢座。
数以百万计的霉霉粉丝涌向票务公司Ticketmaster,争相在她四年来的第一次巡演和同样多张专辑的《时代》(Eras)演唱会上争得一席之地。许多人很快在社交媒体上报告了导致他们买不到票的故障和延误。买家报告说,网站上的队伍被堵了,收银台被堵了。混乱发生几小时后,Ticketmaster在推特上表示,对演出的需求是“前所未有的”,排队的人应该“坚持住”。它还将一些预售活动重新安排到周三。
来自克利夫兰的35岁的艾米·泽马克说:“这将是我第一次参加泰勒·斯威夫特的演出,我计划带上我的妈妈和两个姐妹。”她说,她排了四次票,每次都收到一条错误信息。“现在我基本上接受了我们不去的事实。”
Ticketmaster的代表没有立即回复记者的置评请求。
布拉德·勒菲尔德(Brad Lefeld)和他的妻子知道,买到霉霉的票需要一些策略,所以他们注册了预售代码,以便提前进入Ticketmaster的队列。等了三个半小时后,勒菲尔德看到自己的位置时汗流浃背。他从4624位上升到1571位,但进展缓慢,对他来说,赌注很高。
“我们是典型的千禧一代,”33岁的平面设计师勒菲尔德说。“泰勒·斯威夫特和我们同龄,所以我们是伴随着她的整个音乐之旅成长起来的。”
虽然一些粉丝和旁观者批评Ticketmaster似乎没有为庞大的网络流量做好准备,但其他人更深入地研究了该公司与活动公司Live Nation的合并以及对票务行业的垄断。
纽约州民主党众议员亚历山德里亚·奥卡西奥-科尔特斯在推特上写道:“每天提醒大家,Ticketmaster是一家垄断公司,它与LiveNation的合并本不应该得到批准,他们需要被控制。”
Ticketmaster此前曾因收取高额服务费和助长掠夺性转卖者而受到抨击——StubHub的一些门票标价高达1.2万美元甚至更高。美国经济自由项目(American Economic Liberties Project)的高级政策分析师克里斯塔·布朗(Krista Brown)表示,围绕Swift门票的混乱只是Ticketmaster糟糕服务的最新例子。美国经济自由项目是一家反垄断非营利组织,牵头对该公司提出了指控。
但这次事件可能会成为一个转折点,因为音乐会观众会越来越沮丧。很多公司和个人都知道,玩弄Swifties是一场危险的游戏。
来自芝加哥的25岁女孩艾丽·韦塞尔说:“票务公司表示,他们网站上的用户数量达到了历史最高水平,这是他们完全没有做好准备的事情,但在我看来,这是一个借口。”她说自己从小就对斯威夫特很忠诚。她在网上排了三个多小时的队。
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