沃尔玛(Walmart)和塔吉特(Target)的一些商店正在改变他们自助结账的方式，包括根据一天中的时间和商店的繁忙程度，将自助结账仅限于付费应用程序用户和送货司机。
塔吉特表示，该公司正在关闭一些自助结账台，这是该公司正在尝试的“一系列测试”之一，而沃尔玛表示，根据员工配备和顾客需求开设自助结账台的策略并不新鲜。
但与此同时，全国各地的零售商仍在努力应对高水平的盗窃和有组织犯罪。专家表示，依靠消费者自己扫描和输入产品数量的技术，甚至会诱使守法公民变得不诚实。人们很容易扫描每一件商品，或者输入密码购买一件更便宜的商品，而购物者也会犯无心之过，给商店带来损失。
自助结帐最早于20世纪80年代末在超市试行，20年前发展迅猛。但为了解决疫情期间严重的劳动力短缺问题，食品杂货商在2020年进一步提高了价格。
行业组织FMI对零售商进行的一项调查显示，2021年，自助结账占交易总额的30%，几乎是2018年的两倍。96%的受访零售商提供自助结账服务。
自助式盗窃
随着商店增加越来越多的自助结账通道，盗窃已经成为一个问题。
一年前，杂货连锁店Wegmans以“亏损”为由，停止了其自助结账应用程序，该应用程序可以让购物者在购物时扫描并打包商品。不过，该公司仍在其门店提供自助结账机。
根据LendingTree最近的一项调查，15%的消费者表示他们在使用自助结账机时偷过东西。另有44%的人表示他们还会这么做。
近一半的自助结账用户表示，他们目睹过其他购物者利用自助结账来偷东西，却什么都没做。
约69%的购物者表示，自助结账机让偷窃变得更容易。年轻的购物者也更有可能参与偷窃。
调查显示，大约31%的z世代购物者和21%的千禧一代购物者在购买商品时没有扫描。
一般来说，赃物都不是标价很高的东西。总体而言，这些被盗物品的自我报告价值平均约为60美元。
沃尔玛自助式
去年秋天，沃尔玛在新墨西哥州阿尔伯克基(Albuquerque)的三家门店拆除了自助结账亭，这是该公司按地点分店的做法的一部分，但总体而言，截至2023年底，沃尔玛新增的自助结账亭超过了减少的自助结账亭。
当被问及自助结账的状况和一些商店限制使用自助结账时，沃尔玛向福克斯电视台发送了以下声明:
目标自动检测
塔吉特并没有表示将关闭或限制自助结账，但当被问及他们的状态以及一些商店关闭或限制自助结账的报道时，塔吉特发表了以下声明:
“在选定的门店中，我们正在试行一系列测试，以确定它们对整体客人体验的影响。这些测试因地点而异。”
去年，塔吉特开始在全国少数几家商店将购物者可以扫描的商品数量限制在10种以内。
克罗格自助式
克罗格的自助结账有点不同，不过据报道，其他零售商也在考虑效仿:克罗格在其2800家门店中的大多数都部署了人工智能技术，当出现问题时就会触发警报。
例如，如果购物者未能成功扫描特定商品，系统将在屏幕上标记错误，并提示顾客自我纠正。如果顾客无法自己解决问题，自助结账上方的灯会闪烁以吸引工作人员的注意，但克罗格表示，75%以上的顾客能够自己解决错误。
亚马逊商店自助结账
亚马逊的“罢工技术”应用于亚马逊旗下的70多家商店和美国100多家第三方零售商，包括机场。
它使用复杂的摄像头，允许购物者用信用卡或借记卡进入商店，或者只需将手掌放在亚马逊One掌上支付设备上，然后走出商店，而不必排队结账。
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