新加坡2024年9月24日/美通社/——在Lilith Games庆祝成立11周年之际，Lilith Games的客户联络中心解决方案提供商Sobot正在反思自2024年3月成立以来卓有成效的合作伙伴关系和共同的成功。这次合作极大地提升了Lilith Games在客户互动方面的能力，特别是在改善与玩家基础的互动方面。
3 .客户互动的特点
Sobot通过Lilith Games实践其客户服务理念
成立于2013年的Lilith Games已成为游戏行业的领导者，以开发《AFK Arena》和《Call of Dragons》等富有吸引力和创新性的游戏而闻名。这些比赛在全球范围内广受欢迎，提升了莉莉斯在国际舞台上的地位，并在胡润报告的“全球联通指数2024”中占有一席之地。
作为一家游戏公司，Lilith要求玩家与玩家进行频繁和高质量的互动，这与Sobot的核心客户服务理念——不断增强客户互动——是无缝一致的。Sobot专注于客户联系解决方案，非常重视客户服务。Sobot解决方案经理Bruce Duan表示:“我们致力于客户联系的综合解决方案，其中客户互动在整个周期中起着至关重要的作用。”
广告在合作期间，Sobot帮助Lilith Games整合了传统和新兴渠道，以促进与客户的互动，从而丰富了客户服务和积极的营销工作，从而显著提升了客户体验，增强了Lilith的品牌影响力。这种整合对Lilith的新游戏《AFK Journey》的成功起到了重要作用，该游戏在发行当天就登上了多个地区的iOS免费下载排行榜，并在61个国家进入了前10名。
Sobot提出了客户交互的3个关键特征
虽然客户互动是企业的一个常见话题，但这绝不是随便聊天那么简单的事情。它很复杂，涉及方方面面。Sobot在客户联系领域进行了多年的探索，提出了客户交互的3个特点。
方便的交互:Sobot提供了一种全渠道的方法，确保客户可以跨所有平台与企业无缝连接。这一策略延伸到社交媒体和即时通讯平台，如Facebook Messenger、Line和WhatsApp，提高了通信的有效性、可靠性和安全性。作为WhatsApp的授权业务解决方案提供商，Sobot已获得meta认证，授权Lilith获得经过验证的WhatsApp商业帐户，确保其消息传递活动既高效又合规。
广告持续互动:Sobot支持Lilith在游戏生命周期的各个阶段保持与玩家的持续互动，从预注册和公开测试到全面的游戏运营。例如，它向玩家发送注册通知、游戏内活动、充值折扣和回调通知，有助于培养强大的玩家基础，并以较低的成本推动游戏注册。
双向交互:Sobot解决方案的一个关键特性是促进双向交互。这种功能允许客户主动与Lilith联系，同时也使Lilith能够通过各种渠道主动与潜在和现有的参与者接触，从而提高服务和营销效果。
客户互动是有效客户接触的心跳
Sobot与Lilith Games的合作关系清楚地体现了互动在客户接触中的核心价值。通过全渠道整合和个性化的服务和营销，Lilith不仅提高了客户满意度，而且通过与客户建立方便、持续和双向的互动，增强了品牌忠诚度。
广告他说:“我们一直将客户互动视为有效客户接触的心跳。”“我们也期待着帮助更多像Lilith Games这样的企业加强与客户的互动，以实现更积极的营销。”
欲了解更多信息，请访问https://www.sobot.io/
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《Sobot与Lilith Games庆祝11周年合作回顾》能对你有所帮助！
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